A Loja Nutri Vida tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes. Queremos que cada produto adquirido traga alegria e confiança desde o momento da compra até a entrega em sua casa.
Ainda assim, caso você não fique satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política simples e transparente de trocas, devoluções e reembolsos, conforme descrito abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação de lacre (se houver) e acompanhado de todos os acessórios.
Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
E-mail: contato@lojanutrivida.shop
WhatsApp: (55) 14 99138-7013
Telefone: (55) 14 99138-7013
Prazo de resposta por e-mail: até 2 dias úteis.
Prazo de resposta via WhatsApp (horário comercial): até 1 hora.
Segunda a Sexta: 08h às 18h
Sábado: 08h às 17h
Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá escolher entre:
Crédito na Loja Nutri Vida: no valor integral pago, válido por até 6 meses para futuras compras.
Restituição do valor pago: realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento solicitado, será necessário aguardar a entrega do produto, enviá-lo ao endereço informado pela Loja Nutri Vida e, após o recebimento, realizaremos o reembolso do valor pago.
Se o produto apresentar defeito ou avaria, todos os custos de devolução serão de responsabilidade da Loja Nutri Vida.
Nos casos de troca por insatisfação do cliente (exemplo: cor ou modelo), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem defeito por mau uso ou solicitações fora dos prazos mencionados.
Se no momento do recebimento você identificar:
Embalagem aberta ou danificada;
Produto danificado;
Produto diferente do solicitado;
Falta de acessórios;
Recuse a entrega e informe imediatamente nossa equipe.
Se já tiver recebido o produto nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.
Todas as ocorrências devem ser comunicadas à nossa central de atendimento. Não realizamos trocas ou devoluções sem prévia comunicação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Equipe Loja Nutri Vida