Uma estimativa do prazo máximo para entrega é informada a você na página de fechamento do pedido, após digitar o CEP do endereço de entrega.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Nossas entregas são feitas por meio dos Correios. Cada faixa de CEP possui um prazo de entrega que é informado no fechamento do seu pedido.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e volume dos produtos. Para calcular o valor do frete, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega na página de finalização da compra.
Assim que concluir sua compra, você será notificado por e-mail;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;
Caso o pagamento seja ou não aprovado, você será notificado por e-mail;
Assim que o produto for distribuído, você será notificado e poderá acompanhar o processo de entrega via rastreio, pelo sistema integrado ou site dos Correios;
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento, e a distribuição será realizada entre 05 a 10 dias úteis;
O período de entrega varia de 07 a 15 dias úteis, dependendo da região de destino, podendo haver variações conforme os prazos dos Correios ou transportadoras terceirizadas;
Verifique atentamente o CEP informado no momento da compra — CEP incorreto pode gerar cálculo errado de frete ou devolução da encomenda;
O prazo informado inclui o processamento do pedido, análise de cadastro, aprovação do pagamento, distribuição e entrega;
Podem ocorrer atrasos em casos excepcionais (greves, eventos climáticos, alta demanda, entre outros).
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma tentativa e outra.
É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa maior de 18 anos, autorizada pelo comprador e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade da entrega.
O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
Entrar no domicílio onde será entregue o produto;
Entregar o produto por meios alternativos (exemplo: içar o produto pela janela);
Abrir a embalagem do produto;
Realizar entrega em endereço diferente do que consta na nota fiscal;
Entregar o produto para pessoa com menos de 18 anos e/ou sem documento de identificação.
A Loja Nutri Vida não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente.
Nesses casos, é necessário que o comprador compareça ao posto fiscal responsável para a liberação da mercadoria, visto que as informações sobre liberações e pagamentos são fornecidas apenas aos interessados.